國家郵政局、中央網(wǎng)(wǎng)信辦、公安部三部門(mén)近日聯(lián)(lián)合召開(kāi)會(huì )議，持續(xù)深入推廣應(yīng)用隱私運(yùn)單，全力保障郵政快遞領(lǐng)(lǐng)域信息安全。此前，《快遞電子運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn)已正式實(shí)(shí)施，其中設(shè)立專(zhuān)門(mén)章節(jié)強(qiáng)化個(gè)(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容，要求禁止顯示完整的個(gè)(gè)人信息，推薦對個(gè)(gè)人信息進(jìn)(jìn)行全加密處理，規(guī)范個(gè)(gè)人信息相關(guān)(guān)內(nèi)容的讀取權(quán)限。
為解決消費(fèi)者保護(hù)個(gè)(gè)人信息的訴求，相關(guān)(guān)部門(mén)和企業(yè)(yè)在隱私面單的設(shè)計(jì)技術(shù)(shù)、使用流程、行業(yè)(yè)推廣等方面做了不少?lài)L試。數(shù)據(jù)顯示，我國快遞日均攬收量達(dá)3.5億件左右，隱私面單使用量日均超2.5億單，占比已超七成，全社會(huì )對快遞用戶(hù)個(gè)(gè)人隱私安全的重視可見(jiàn)一斑。
從快遞用戶(hù)因信息泄露遭遇的各類(lèi)煩惱，到部分企業(yè)(yè)自研技術(shù)(shù)堵漏洞，再到隱私面單全行業(yè)(yè)推廣，不難看出，隨著(zhù)防范意識的增強(qiáng)，快遞個(gè)(gè)人隱私保護(hù)的技術(shù)(shù)正在進(jìn)(jìn)步，行業(yè)(yè)標(biāo)準(zhǔn)也日臻完善。但也要看到，隱私面單的日常使用和全行業(yè)(yè)推廣仍存在不少薄弱環(huán)(huán)節(jié)。
從企業(yè)(yè)端看，一些非強(qiáng)制性的行業(yè)(yè)標(biāo)準(zhǔn)讓部分網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )平臺和快遞企業(yè)(yè)有了觀(guān)望和拖延的理由，隱私面單“應(yīng)用盡用”上打了折扣。也有企業(yè)(yè)反映，隱私面單可能降低貨物分揀效率，網(wǎng)(wǎng)點(diǎn)(diǎn)對接和末端派送便捷性也受到一定影響。從用戶(hù)端看，不少消費(fèi)者對寄遞服務(wù)(wù)中的隱私面單使用不了解、不熟悉，或者找不到使用入口，尋求快遞企業(yè)(yè)客服幫助也體驗(yàn)不佳。
類(lèi)似的問(wèn)題解決不好，保護(hù)用戶(hù)隱私就會(huì )面臨新堵點(diǎn)(diǎn)。打通這些堵點(diǎn)(diǎn)，一方面需要加強(qiáng)行業(yè)(yè)技術(shù)(shù)支撐，從操作便捷性等方面入手，優(yōu)(yōu)化網(wǎng)(wǎng)點(diǎn)(diǎn)對接和末端派送效率。另一方面，要有全流程、全鏈條思維。一個(gè)(gè)包裹從訂單創(chuàng)(chuàng )建到送到用戶(hù)手中要經(jīng)(jīng)歷多個(gè)(gè)環(huán)(huán)節(jié)，有必要打破數(shù)據(jù)孤島，強(qiáng)化協(xié)(xié)同配合和信息共享，實(shí)(shí)現(xiàn)網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )平臺、快遞企業(yè)(yè)、物流輸送、網(wǎng)(wǎng)點(diǎn)(diǎn)配發(fā)(fā)等各類(lèi)業(yè)(yè)務(wù)(wù)數(shù)據(jù)的聯(lián)(lián)通，為保護(hù)寄遞用戶(hù)個(gè)(gè)人信息安全提供保障。
持續(xù)疏通堵點(diǎn)(diǎn)的同時(shí)(shí)，還要幫助消費(fèi)者消除認(rèn)識盲區(qū)。通過(guò)有效宣傳，強(qiáng)化快遞用戶(hù)的自我保護(hù)意識，幫助他們了解隱私面單的用法和好處，并對使用中存在的問(wèn)題進(jìn)(jìn)行及時(shí)(shí)反饋，為有效保護(hù)個(gè)(gè)人信息加上“安全鎖”。此外，更需不斷強(qiáng)調(diào)行業(yè)(yè)自律，對網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )平臺和快遞企業(yè)(yè)涉用戶(hù)隱私的行為強(qiáng)化監(jiān)管，從平臺商家、快遞企業(yè)(yè)等源頭入手，織牢用戶(hù)個(gè)(gè)人信息防護(hù)網(wǎng)(wǎng)。（本文來(lái)源：經(jīng)(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：暴媛媛）
